南京的丁女士，本希望通过面部脂肪填充改善容颜，不料术后却遭遇面部“馒化”肿胀的名号问题。近期，为了解决这一困扰，她选择进行修复手术，却不幸从一个“坑”跌入了另一个更深的“坑”。花费2万元进行修复手术后，肿胀不仅未能解决，反而雪上加霜，术后伤口出现感染、坏死，最终在下巴处留下了触目惊心的大疤，近乎毁容。 丁女士今年30岁，数年前在韩国进行了面部脂肪填充手术，没想到术后却留下了面部“馒化”肿胀、发泡等后遗症。为了解决这一问题，丁女士曾在北京某医院进行了面部抽脂手术，术后问题虽得到了缓解，但没有达到她预期的效果，于是她在社交平台上寻找其他修复方法。 今年年初，丁女士在抖音、小红书等平台刷到了徐州予美医疗美容发布的下巴修复案例，照片中原本有和她相同问题的顾客在接受修复手术后下巴恢复正常形态，术前术后的对比照片效果显著，这令丁女士心动不已，今年2月，她来到该医美机构进行面诊。 经诊断，丁女士被告知，导致其面部的肿胀的原因是在脂肪填充手术时被注射了生长因子，该机构有专门处理此类问题的专利技术，能够保证修复后丁女士的下巴恢复如初，手术费用为2万元。 经过一周的考虑，丁女士选择在该机构进行下巴修复手术。丁女士称，手术采用的局部麻醉，医生通过一款等离子射频仪器，将类似钢针一样的物体从下巴外缘插入，来回搅动进行消融。过程中，丁女士感觉医生操作手法十分粗暴，下巴处有十分强烈的灼烧感。 术后3天，丁女士发现下巴处出现大面积水泡，机构工作人员称此为正常现象，并通过快递给她邮寄了一支烫伤药膏，告知丁女士只要坚持涂抹伤口便会逐渐恢复。几天后，丁女士发现伤口非但没有好转，反而开始破裂结痂。 于是丁女士再次来到了医疗机构，医生用剪刀为其修剪了伤口结痂处，涂上了药膏，并告知丁女士，只要她每天按照医生的手法在家自行处理，过段时间伤口便会愈合。 回到南京后，丁女士按照医生的嘱托，每天在家自行清理伤口。但伤口非但没有愈合，反而面积持续增大，并且出现红肿、流脓的迹象。期间丁女士多次在微信群跟医美机构工作人员沟通，并将伤口照片发送给对方，但对方始终坚称该情况为正常现象，只要丁女士继续照此前方法护理，伤口定会恢复。 一个半月以后，丁女士下巴处的伤口始终没有愈合，甚至因溃烂腐坏出现了一个大坑，此时的丁女士才意识到不对劲，赶紧前往三甲医院烧伤科就诊。 经医生诊断，丁女士的伤口已经被细菌严重感染，里面的组织已经被细菌大面积吞噬，伤口里面全是腐肉，需立即做清创消毒处理。医生称，此前丁女士自己在家用剪刀处理伤口的方式是非常错误且危险的，极易造成细菌感染。 此后，丁女士每天都到三甲医院接受治疗，一个月后，伤口处长出新鲜的肉芽，医生为丁女士进行了缝合处理，但也因此在下巴处留下了一条接近6厘米的疤痕，这条疤痕像一只红色的蜈蚣趴在丁女士的下巴处，看上去十分触目惊心。 “这件事对我的生活几乎是毁灭性打击。”丁女士称，做完修复手术至今，她的身心遭受着巨大的折磨。她原本创业经营着一家公司，因面部受创无法工作，导致公司无法正常运转，目前已将员工几乎全部遣散，男朋友也因手术跟她吵架分手。现在她每天都不敢照镜子，出门也要用口罩遮挡面部，还出现了抑郁情绪。 6月17日，记者跟随丁女士来到位于徐州市云龙区中山南路的予美医疗美容，现场门窗紧锁，门口贴了张告示显示店内正在装修，暂停营业。随后，记者又来到了云龙区卫生监督所。 副所长程琳表示，此前在收到丁女士投诉后，工作人员已经到现场对该机构的备案凭证、医生资质、病历资料、医疗仪器厂家营业执照、合格证书、检查报告等进行了全方位检查，暂无发现违法违规现象。 6月18日上午，在云龙区卫生监督工作人员的带领下，记者见到了徐州予美医疗美容负责人尤女士。对于丁女士术后出现的问题，尤女士表示，此现象为术后正常并发症，已经在术前提前告知对方了，并且丁女士也已在术前知情同意书上签了字。此前也有顾客出现过类似的情况，但最终都恢复了。对于机构对外宣传的专利技术，尤女士称，该机构确实有专利技术，但和下巴手术无关，不能混为一谈。 对于丁女士恢复期间出现问题的原因，是手术本身因素、患者术后护理责任还是该手术固有的医疗风险所致，均需由具备资质的第三方鉴定机构进行专业的评估与认定。 “效果没达到她的满意，我表示遗憾。如果是我们的责任，我愿意全部承担。”此外，尤女士提出三个解决方案：该机构负责修复疤痕，直至达到明显淡化效果且患者满意；患者选择在外院进行疤痕修复，相关合理费用由该机构承担；通过司法途径解决，尊重法院裁决。 对于以上方案，丁女士表示不能接受，称其已经对该机构完全失去信任，并主张予美医疗美容赔偿各项损失100万元，该诉求被机构方回绝。 云龙区卫生监督所相关负责人表示，将联合市场监督部门对予美医疗美容是否涉嫌虚假宣传、医师麻醉药品使用是否合规等问题进行进一步审查，如有问题绝不姑息、坚决查处，同时做好双方沟通协调工作。事件后续本报将持续关注。 “说好的这针打了可以延缓衰老，让自己更年轻，结果我花了17万多元打了三针，不但没有一点效果，反而现在弄得一身病。”近日，南京晨报接到来自无锡的许女士的求助电话，在电话里，许女士对自己当初轻信这家医院的工作人员宣传后悔不已。 “本来我身体平时挺好的，但过了40岁了，平时大家都说女人到了这个年龄需要加强身体保养了。”许女士说。在这种情况下，她的一位熟人给她推荐了位于南京的林氏永龄医疗集团南京群健医院。 2023年5月，许女士就来到了南京群健医院，接待她的一位医院工作人员向许女士介绍说，他们医院是一家正规合法的医院，也是唯一一家有注射干细胞和免疫细胞的医院。“他说注射干细胞和免疫细胞可以使人更年轻，干细胞和免疫细胞可以把体内衰老的细胞杀死，然后生长出新细胞。这样人的身体包括皮肤状态都会发生很大的变化。”许女士说，在这位工作人员的推荐下，她当天就交了12.8万元做了大健康项目，这个项目包括培养干细胞和存储干细胞。“当天抽了10针管的血，医生说存储的干细胞等我以后生病了，都是可以用的。” 做完所有检查后，许女士就回去了。大约过了半个月后，许女士接到医院的通知，让她到医院回输免疫细胞。“回输免疫细胞的时候，医生和我说，免疫细胞回输进入体内，人多少会有点副反应，就是没有精神，说这是正常现象，是身体内好细胞和坏细胞在打架。”许女士说，有了医生的提醒，她当时心里很踏实，回去后虽然确实人没精神，但她总是觉得是正常的，期待过段时间就能看到身体更好更年轻的效果。 回输完免疫细胞，许女士在家待了近2个月，她再次接到医院通知，她的干细胞培养好了，让她到医院回输干细胞。“那天，之前接待我的那位工作人员给我介绍了他们医院的另一个项目，就是免疫长寿针。”许女士说，工作人员告诉她，这个免疫长寿针对女性特别好，特别是对于女性卵巢子宫什么的，可以让人更年轻。在工作人员的极力推荐下，许女士当天花了4.5万元购买了这个免疫长寿针项目，并且当天就打了一针。 “这次回输完干细胞，打完长寿针后，我回到家就发现我身体明显不对劲了。”许女士说，当时她怀疑是两个项目一起做，可能反应会大。但没有她期待的那样副作用很快消失，而是身体越来越差了。“走路都没有力气，夜里睡眠也不好了，很容易被惊醒。我食欲也不好，吃得不多，但体重还越来越胖，一下子增加了20多斤。”更让许女士无法忍受的是，原本说这个长寿针对女性卵巢子宫都特别好，她现在竟然连月经都没了。由于许女士身体出现各种问题，她和她老公之间的感情也出现了危机。“我打针是保养身体的，结果把身体搞垮了，本来想让自己更年轻，结果弄成现在这个样子，我要给自己讨个说法。”许女士说到最后悔恨不已。 接到许女士的投诉后，为了弄清事情真相。6月9日上午，记者来到了位于南京市建邺区双闸路上的南京群健医院，试图了解相关情况。导医台在了解记者诉求后，表示如果采访，她们需要电话联系医院领导，得到领导同意后，才能带记者上去找领导。然后，导医台一通电话后告诉记者，他们医院不接受采访，并表示已经和许女士达成和解协议。 记者离开医院后，当即和许女士取得联系，在电话里，许女士告诉记者，医院所说的和她达成协议不是真的，只是答应并退还了她所缴纳的17.3万元相关费用。“他们医院说推荐我做干细胞和免疫细胞、长寿针的行为，是工作人员私人行为，和他们医院没有关系，这怎么可能。只退费我肯定不能答应，对我身体造成这么大的伤害，我必须讨个说法。”
